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我们现在正在构建下一代语音助手，能够在客户服务中处理真正的人类对话。

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客户主导的对话助理,24/7 全天候立即接听每个电话。我们不断优化我们的自然语言理解 (NLU) 模型与自动语音识别 (ASR) 配合使用的方式，以理解呼叫者的意图，而不管口音、背景噪音和不连贯的连接。我们已经为语音做好了生产准备；我们提供围绕文本到语音、录制的提示、语音节奏和中断的高级功能。我们的语音助手经过了数十亿次对话的预训练，可以处理口头对话的怪癖。它已经知道什么时候该听到“ two ”而不是“ too ”，理解“ Echo ”代表“ E ”，“ credit card ”不同于“ debit card ”。